1, Tăng tỷ lệ tương tác với khách hàng. Với khả năng chủ động mời chat chứ không cần phải đợi khách truy cập liên hệ trước như các công cụ yahoo, skype hay qua điện thoại, lượng các cuộc hội thoại với khách hàng tăng cao, dẫn đến việc tỷ lệ tương